1 Sopimuksen osapuolet

Tämän sopimuksen osapuolet ovat Bilia Oy Ab (”Palveluntarjoaja”) ja sopimuksen alla kuvatulla tavalla vahvistanut asiakas (”Asiakas”). Asiakas saa tämän sopimuksen liitteenä kuvauksen palvelukokonaisuuksista (”Palvelukuvaus”, Liite 1).
Asiakas on hyväksynyt nämä yleiset sopimusehdot sekä Palvelukuvauksen osaksi palvelusopimusta, jonka Asiakas on allekirjoittanut tai hyväksynyt sähköisesti (”Palvelusopimus”). Palvelusopimus, palvelukuvaus ja nämä yleiset sopimusehdot muodostavat yhdessä Asiakkaan ja Palveluntarjoajan välisen sopimuksen ehdot (”Sopimus”).

2 Sopimuksen kohde

Palveluntarjoaja ja Asiakas ovat sopineet autojen pesupalvelusta (”Palvelu”). Palvelu toteutetaan Bilia Oy Ab:n Olarin toimipisteen autonpesukadulla (”Palvelupiste”). Palvelupiste on itsenäinen pesuoperaattori, joka tuottaa pesupalveluita.

Palvelu myydään auton rekisterinumeroon sidottua autokohtaista käyttöä varten. Palvelun käyttö ja siitä perittävä veloitus perustuvat auton rekisterinumeroon, jonka perusteella Asiakas tunnistetaan Palvelupisteessä. Asiakas ostaa kertapesun tai kuukausisopimuksen Palveluntarjoajan mobiiliapplikaatiosta (Bilia Pesu -applikaatio) rekisteröitymällä palveluun tai ostamalla kertapesun ilman rekisteröitymistä Palvelupisteen maksuautomaatista.

2.1 Lisäpalveluiden tilaaminen

Asiakas voi aina niin halutessaan liittää Sopimukseen tarjolla olevia lisäpalveluita tai nostaa Sopimuksessa määriteltyä palvelutasoa.

2.2 Kokeiluvaiheessa olevat palvelut

Palveluntarjoaja kehittää jatkuvasti palveluaan. Kehittämiseen kuuluvat erilaisten ominaisuuksien kokeilut ja testaukset. Tällaisille kokeiluvaiheessa oleville ominaisuuksille on tyypillistä niiden mahdollinen määräaikaisuus, joka voi olla eri kuin tämä Asiakkaan Sopimus Palvelusta. Nämä palvelut eivät välttämättä jatku asiakkaan tekemän sopimuksen loppuun saakka eivätkä ole palvelun perusominaisuuksia.
Yksittäiset kokeiluvaiheessa olevat palvelut eivät sisälly sopimuksen mukaiseen perusmaksuun, vaikka kokeiluvaiheessa olevat palvelut saattavat olla asiakkaan käytössä ja voivat olla myös maksuttomia.
Kokeiluvaiheessa olevat lisäpalvelut ja Palvelun ominaisuudet on merkitty koe-, testi- tai muulla sanalla, josta käy ilmi, että mainittu lisäpalvelu tai ominaisuus on kokeilu- tai kehitysvaiheessa.

3 Voimassaoloaika ja hinta

Asiakas ja Palveluntarjoaja ovat Sopimuksessa sopineet Sopimuksen keston. Sopimuksessa on sovittu myös Palvelun kuukausihinta ja taso.
Sopimuskausi alkaa sopimuksen sähköisesti tapahtuvasta vahvistamisesta. Yritysasiakkaat voivat tiedustella yrityskohtaista sopimusasiakkuutta suoraan Palveluntarjoajalta.

Myyntikampanjoissa sopimuksen voimaan astumisen ehdot voivat poiketa edellisestä (esim. ensimmäinen kuukausi alennetulla hinnalla).

Kuukausisopimus on voimassa toistaiseksi (1) kuukauden jaksoittain. Maksukausi alkaa siitä päivästä, kun Asiakas tekee sopimuksen. Maksukauden päättyessä sopimus uusiutuu automaattisesti (1) kuukaudeksi kerrallaan eteenpäin. Sopimuksen voi irtisanoa milloin vain, ja se päättyy kuluvan maksukauden loppuun. Määräaikainen sopimus on voimassa tilatun sopimuskauden ajan, eikä se ole irtisanottavissa kesken sopimuskautta. Asiakas voi irtisanoa Sopimuksen päättymään määräaikaisen sopimuskauden lopussa ilmoittamalla siitä Palveluntarjoajalle viimeistään 30 päivää ennen määräaikaisen sopimuskauden päättymistä. Muussa tapauksessa Sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana molemminpuolisin kuukauden irtisanomisajoin kuten edellä kuvattu, kulloinkin voimassa olevan Palveluntarjoajan vahvistaman hinnaston ja muiden ehtojen mukaisesti.

Mikäli Asiakas tilaa palvelun käyttäen Palveluntarjoajan mobiiliapplikaatiota, syntyy Sopimus, kun Asiakas on vahvistanut Sopimuksen. Kuluttaja-asiakkaalla on tällöin kuluttajansuojalain (38/1978) 6 luvun säännösten perusteella oikeus peruuttaa etämyyntisopimus 14 vuorokauden kuluessa palvelusopimuksen tekemisestä. Sopimuksen voi peruuttaa mobiiliapplikaatiosta tai sähköpostilla tai kirjeellä osoitteeseen:

Bilia Oy Ab, Vantaanlaaksontie 6 C, 01610 Vantaa

[email protected]

Mikäli Asiakas peruu Sopimuksen kuluttajansuojalain 6 luvun 14 §:n perusteella viimeistään 14 päivän kuluttua, on Palveluntarjoajalla oikeus veloittaa Asiakkaan käyttämät autopesupalvelut hinnaston mukaisella kertapesuhinnalla.
Palveluntarjoaja pidättää itsellään oikeuden irtisanoa sopimus, mikäli Asiakas tahallisesti hyväksikäyttää pesupalveluja (esimerkiksi auton jatkuva uudelleen pesettäminen) tai pesettää toistuvasti yli kahdeksan kertaa kuukaudessa. Kuukausisopimuspaketeissa on ilmoitettu sopimukseen sisältyvä kuukausittainen pesumäärä. Palveluntarjoajalla on oikeus veloittaa ilmoitetun enimmäismäärän ylittävät pesukerrat kertapesuhinnaston mukaisesti.

3.1 Oikeus hinnan muutoksiin

Palvelun hinta määritellään sopimuksentekohetkellä kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Hinta on voimassa sopimuskauden, minkä jälkeen hintaa tarkastetaan kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaiseksi.
Palveluntarjoajalla on oikeus lisätä arvonlisäverottomaan hintaan kulloinkin voimassa olevan lain mukainen arvonlisävero.

3.2 Auton vaihtuminen

Asiakkaan tulee ilmoittaa rekisterinumeron muutoksesta/auton vaihdosta kesken sopimuskauden. Asiakas vastaa ilmoitusvelvollisuuden laiminlyönneistä mahdollisesti aiheutuvista kuluista.

4 Asiakkaan velvollisuudet

Asiakas sitoutuu toimimaan kaikkien Palvelupisteessä olevien ohjeiden mukaisesti. Asiakas sitoutuu huolehtimaan siitä, että Palveluntarjoajan autopesujärjestelmä soveltuu ajoneuvon pesuun. Palveluntarjoaja ei vastaa vaurioista, joita Asiakkaalle voi aiheutua siitä, että Asiakas ei noudata Palveluntarjoajan toimintaohjeita. Asiakas on vahingonkorvausvelvollinen ohjeiden noudattamatta jättämisestä johtuvista itse aiheuttamistaan vahingoista.

5 Vastuunrajoitukset

Osapuolet eivät vastaa mistään välillisestä tai epäsuorasta vahingosta, kuten tulonmenetyksestä tai saamatta jääneestä tuotosta, jotka aiheutuvat palvelun mahdollisista häiriöistä ja virheistä. Palveluntarjoaja käsittelee kaikki reklamaatiot ja vahingonkorvausvaateet pesutapahtumista. Asiakas sitoutuu osoittamaan kaikki vaateensa Palveluntarjoajalle. Reklamaation voi osoittaa sähköpostitse osoitteeseen [email protected]

Palveluntarjoajalla on oikeus tehdä huolto- ja päivitystoimenpiteitä Palvelupisteissä. Huolto- ja päivitystoimenpiteistä johtuvista katkoksista Palvelussa ei synny Palveluntarjoajalle korvausvelvollisuutta.

6 Muut ehdot

Palveluntarjoaja lähettää Sopimusta koskevat kirjalliset ilmoitukset asiakkaan Palveluntarjoajalle ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
Asiakas antaa Palveluntarjoajalle oikeuden kerätä tietoa Palvelun käytöstä.
Tästä Sopimuksesta mahdollisesti aiheutuvat riitaisuudet ratkaistaan ensisijaisesti Helsingin käräjäoikeudessa tai kuluttaja-asiakkaan osalta vaihtoehtoisesti Asiakkaan kotipaikan käräjäoikeudessa.

7 Palvelun sisältö

Palveluntarjoajalla on yksipuolinen oikeus muuttaa Palvelukuvauksen sisältöjä, laajentaa ja tarjota uusia palvelukokonaisuuksia.

 

BILIA PESU – PALVELUKUVAUS

1. Palvelun yleiskuvaus

Bilia Pesu on Bilia Oy Ab:n Olarin toimipisteen autonpesukadun myynti- ja markkinointikanava, jonka idea on aina puhdas auto. Teemme autonpesusta helppoa ja hauskaa. Pääset pesuun rekisteritunnistuksella, älypuhelimen sovellusta käyttäen, ilman koodeja ja poletteja.

2. Palveluvaihtoehtojen sisältö

Kuukausisopimukset:

Kaikkiin kuukausisopimukseen sisältyy kaikki kulloinkin tarjolla olevat pesuohjelmat.

Ultra: Pese autosi, milloin haluat, sisältäen kahdeksan (8) pesukertaa kuukaudessa
Plus: Pese autosi, milloin haluat, sisältäen neljä (4) pesukertaa kuukaudessa
Core: Pese autosi, milloin haluat, sisältäen kaksi (2) pesukertaa kuukaudessa

Kertapesusopimukset: Voit ostaa kertapesuja Bilia Olarin autonpesukadulle.

Palveluntarjoajalla on oikeus veloittaa kuukausisopimuksen ilmoitetun enimmäismäärän ylittävät pesukerrat Asiakkaalta kertapesuhinnaston mukaisesti.

3. Palvelun käyttöönotto

Palvelun voi ottaa käyttöön lataamalla älypuhelinsovelluksen sovelluskaupasta ja rekisteröitymällä siihen.

4. Tietoturva

Tiedot tallennetaan internetin yli SSL-suojatulle Bilia Pesu- palvelimelle. Palvelimelle on käyttöoikeus vain niillä Bilia Oy Ab:n palveluksessa olevilla ja muilla määritellyillä henkilöillä, jotka tarvitsevat tietoja tehtävissään. Heillä on käytössään käyttäjätunnukset ja salasanat. Tiedot on suojattu teknisesti palomuurilla ja haittaohjelmatorjunnalla.

Bilia Pesu -sovelluksessa käsitellään asiakkaiden tarvittavia henkilötietoja. Henkilötietojen käsittelystä löydät lisätietoa Bilian tietosuojaselosteesta.

5. Saatavuus

Tarkista saatavuus pesukadun sivulta tai Bilia Pesu -sovelluksesta.

6. Hinnoittelu ja laskutus

Hinnat perustuvat kunkin liikepaikan omiin hinnastoihin. Niitä voidaan muuttaa sopimusehtojen mukaisesti. Palveluun liittyvät kustannukset veloitetaan kerran kuukaudessa, jollei toisin ole sovittu.

7. Turvallisuus

Palvelutapahtumat saatetaan tallentaa Asiakkaan turvallisuuden takia.

8. Ongelmien ratkaisu

Asiakas voi ilmoittaa ongelmasta suoraan Palvelupisteeseen. Palvelupisteen yhteystiedot löytyvät Palveluntarjoajan verkkosivuilta >