Etämyynnillä tarkoitetaan kaupankäyntiä, jossa ostaja ja myyjä eivät ole samanaikaisesti läsnä, ja kauppa sovitaan verkkopalvelussa, sähköpostilla, puhelimella tai muulla etäviestintävälineellä.
Huutokauppa ei kuitenkaan ole etämyyntiä.
Ajoneuvon vakiotoimitustapa on nouto toimipisteestä. Asiakkaalla on velvollisuus tutustua ajoneuvoon huolellisesti ennen sen käyttöönottoa ja tarkastaa, että ajoneuvo vastaa tietoja, jotka siitä on annettu kaupantekohetkellä.
Palautusoikeus koskee kuluttaja-asiakkaan yksityiskäyttöön hankittua, käteisellä tai osamaksulla ostettua autoa. Palautusoikeus ei koske yritys-, ammatti- tai kilpailukäytössä ollutta tai jälleenmyyntitarkoitukseen hankittua autoa.
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa kauppa 14 vuorokauden kuluessa ostetun ajoneuvon tai tuotteen vastaanottamisesta. Jos ostaja haluaa peruuttaa kaupan, hänen on ilmoitettava kaupan peruuttamisesta Biliaan ajoneuvon myyneeseen toimipisteeseen. Voitte käyttää myyjiltä saatavaa peruuttamislomaketta, mutta sen käyttö ei ole pakollista.
Peruuttamisilmoituksen jälkeen palautettavaa ajoneuvoa ei saa käyttää muuhun tarkoitukseen kun ajoneuvon palauttamiseen Bilialle.
Palautettavan auton tulee olla teknisesti ja muutoin samassa kunnossa kuin se oli asiakkaalle luovutettaessa.
Ostajan tulee palauttaa ajoneuvo viivytyksettä viimeistään 14 vuorokauden kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä siihen toimipisteeseen, joka on ajoneuvon asiakkaalle luovuttanut.
Auton mukana tulee olla kaikki autoon kuuluvat asiakirjat, vakiovarusteet sekä kauppahintaan kuuluneet lisävarusteet ja avaimet.
Bilia tarkistaa yhdessä asiakkaan kanssa, että auto täyttää edellä mainitut palautuksen ehdot.
Jos tuote ei ole samassa kunnossa kuin kaupantekohetkellä ja/tai kaikkia asiakirjoja, varusteita ja avaimia ei palauteta, palautettavasta kauppasummasta vähennetään ajoneuvon tai tuotteen arvon alenemista vastaava summa ja puuttuvista asiakirjoista ja avaimista mahdollisesti koituvat kulut.
Auton palautuksesta kuluttajalta veloitettavat välittömät kustannukset:
Auton pesu- ja myyntiinlaittokustannukset 300 €.
Auto katsotaan käyttöönotetuksi, mikäli sillä on ajettu yli 100 km. Veloitamme yli 100 km ajon ylittävältä osuudelta 0,50 €/km.
Mahdolliset tuotteen siirto- tai kuljetuskustannukset, mikäli asiakas ei palauta autoa suoraan Bilian toimipisteeseen. Siirron aloitusmaksu on 100 €.
Mikäli autossa on osamaksurahoitus, vähennetään palautettavasta summasta mahdollisesti jäljellä oleva luotto (maksetaan rahoitusyhtiölle) sekä siihen liittyvät rahoituskustannukset (korko, perustamiskulut jne.).
Mikäli asiakas on maksun osana käyttänyt vaihtoautoa ja kyseinen vaihtoauto on yhä ostettavissa Bilialta kauppahinnan palautushetkellä, vaihtoauto palautetaan asiakkaalle. Mahdollinen vaihtoautoon käytetty rahoitus ei ole enää käytössä, mikäli auto palautetaan. Mikäli vaihtoauto ei ole enää saatavilla, ei sitä palauteta asiakkaalle, vaan sen sijaan palautettava kauppahinta sisältää myös vaihtoauton arvon sillä hetkellä, kun sitä käytettiin osana palautettavan auton maksua.
Palautussumma maksetaan asiakkaan ilmoittamalle tilille neljäntoista (14) vuorokauden sisällä auton palautuksesta.
Jos Bilia huomaa ostajan palauttamassa ajoneuvossa tai tuotteessa myöhemmin puutteita, jotka ovat syntyneet ajoneuvon tai tuotteen ollessa ostajan hallussa, on Bilialla oikeus hakea tuotteen palauttaneelta ostajalta takaisin ajoneuvon tai tuotteen arvon alenemista vastaava summa.