Käsittelemme kaiken saamamme asiakaspalautteen ja reklamaatiot toimintajärjestelmämme mukaisesti. Vastaamme palautteisiin mahdollisimman nopeasti. Ratkaisemme palautetapahtuman tapauskohtaisesti asiakkaan kanssa sopien.
Mikäli erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi ) ratkaistavaksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).